中新網(wǎng)福建新聞3月17日電 “羅書記！近期你們紅湖村民預約辦理的身份證辦好了，上午我會給你們送過去……”上午8點半，福建省長汀縣公安局大同派出所戶籍室民警陳曉娟就給轄區(qū)紅湖村書記打電話，告知其村民近期在網(wǎng)上預約補辦的身份證辦妥了。原來，疫情期間，許多轄區(qū)居民前期新辦理的身份證沒有領取，于是，大同派出所戶籍民警陳曉娟結合“百萬警進千萬家”活動，宣傳引導群眾網(wǎng)上辦理身份證，居住證等有關證件，同時，開通“綠色窗口”，特事特辦，急事急辦，為轄區(qū)群眾提供線上預約，送證上門的服務，將村民們辦理好的身份證逐村逐戶送證上門。
“雖然不像武漢公安那樣奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線，但是，我們把窗口服務做好、做實，也是為抗擊疫情奉獻綿薄之力……”陳曉娟說。
牢記公安使命，防疫以身作則
在這場充滿艱辛和危險的戰(zhàn)“疫”中，陳曉娟雖不是與病毒“正面交鋒”的戰(zhàn)士，卻始終寸步不退，把窗口當成抗擊疫情的“戰(zhàn)場”，認真做好各項服務，堅守在這個特殊的“戰(zhàn)場”上，用便民、愛民實舉守護在群眾身邊。
疫情開始，她主動請纓，逆向前進，疫情期間，服務了1619位急需辦理戶籍業(yè)務的群眾，并承擔下了湖南湖北等重點省市外出返鄉(xiāng)人員線索核查的任務，這項工作業(yè)務量大，可是防疫工作刻不容緩，她細心的核實每一條數(shù)據(jù)，對比每一條信息，用人民公安的忠誠來筑牢轄區(qū)人民的安全屏障。
心系百姓冷暖，科學防控疫情
戶籍室接待群眾較多，最容易藏匿病毒。為了消除病毒生存的土壤，她還將家中僅剩余的消毒液貢獻到派出所來，按照標準配比調制消毒液，每日都對門把手、地面、窗臺、公用筆、臺面、座椅、老花鏡、取號機、飲水機等部位進行消毒擦拭。
同時，大同戶籍室窗口工作人員上崗期間一律佩戴口罩和手套，對每一位進入戶籍室的人員進行體溫檢測，并告知辦理戶籍業(yè)務的其他隨行人員注意回避，避免人員出現(xiàn)聚集。通過消毒，分散，通風等方法，切實從源頭上切斷各類疾病的傳播途徑，給在群眾創(chuàng)造一個衛(wèi)生、安全、舒心的窗口環(huán)境，讓在疫情期間緊急辦理戶口業(yè)務的群眾安心、放心的來，開心、滿意的回。
鉆研防控知識，心系群眾安危
由于窗口民警每天接觸的辦事群眾具有很大的不確定性，尤其是辦理身份證時群眾必須摘掉口罩現(xiàn)場采集相片、采集指紋，存在很大的防范風險，于是，她利用晚間休息時間做了詳實的功課，事無巨細。大到傳達上級通知、要求，小到每一筆業(yè)務如何辦理，民警個人如何防護，如何使用酒精、如何消毒等都一一部署，讓戶籍窗口工作的民警和輔警同事們做到心中有數(shù)、服務不慌。
疫情期間，大同派出所戶籍室充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”優(yōu)勢，利用微信公眾號“福建治安便民”，“閩政通”手機APP等平臺，主動引導申請人“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，減少不必要的人員聚集。對無法線上辦理的業(yè)務，提供窗口錯時預約及預約上門服務。在她和同事的共同努力下，疫情防控工作開展以來，戶籍窗口依然受理各類戶籍材料431份，辦理身份證619個，辦理臨時身份證34個，答復各類電話咨詢1000余人次，真真正正做到了做到了疫情防控不放松，窗口服務不打烊，服務群眾不缺位，為民解憂在身邊。(完)